事件
9月14日的晚上8点左右,梁先生乘坐滴滴快车准备从广州佛山的西站前往南海区当地的一条朗沙大道;
整个过程的收费为20.16元,直到第二天的时候他才想起自己从老家带了一桶价值元的花生油遗忘在昨晚搭乘的车辆上。
于是梁先生便联系了滴滴的客服,随后在客服人员的帮助下,梁先生加上了司机的联系方式。
9月16日的时候,梁先生询问司机自己的物品在哪儿,他找人去取,但是后来朋友到了附近之后却发现联系不上司机;
9月17日,梁先生说可以进行邮寄并且到付另外还会发红包对司机进行感谢,但是没有结果。
后来梁先生说该司机就通过平台方面传达自己的意愿,可以给送回去但是需要五六百元才能开车过去;
梁先生对此不认同,双方进入僵持。
后来司机声称自己已经把花生油放在了佛山市的一家出租车有限公司,让梁先生自取。
在9月22日的时候,梁先生乘车前往司机所说地点进行认领,但是公司的保安和值班人员均表示不知道此事。
9月27日晚上,梁先生在没有取得花生油的结果下,愤而向平台投诉涉事司机。
司机:
当时梁先生是想让我给他送回去,我觉得可以;但是相关路费他得支付。
我没有主动说要多少钱,至于所谓的五六百元纯属胡扯,不接他电话是因为公司有制度不能在载客的时候打电话,所以我都是找空闲时间对其进行回复。
出租车公司:
司机的确将花生油放置于此,梁先生也曾经联系过他们,他们曾经想要邮寄给梁先生,不过是因为梁先生没有提供他的准确邮寄地址,才作罢。
梁先生:我第一次去的时候并没有,而我去他们那儿光是单程的打车费就要元,再去根本就不合算;我投诉过司机,他们公司只是说司机在他们哪儿租车,其余的并不归他们管,我觉得他们不可信任也就没有提供邮寄地址。
滴滴:
第一司机没有向客户索要五六百元的报酬;
第二对于车内有遗失物品,根据规定平台建议双方协商为主(在网约车遗失物品,若乘客要求司机用快递方式送回物品,需自行承担快递费用;
若乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。
除快递费、运输费外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。)
第三司机提出的送还价格乘客未能接受,司机把物品放置在租车公司内让乘客自取,符合规则,没有违规。
缺舟:
但是实际情况却是,极少有司机按照规章制度来,大部分失主都需要向司机支付相应的感谢费之后,司机才表示愿意送回。
那我们今天讨论的就是:司机送还失物的时候要索取好处费么?
网友评论
承担运费是应该的!
给感谢费是应该的,别人不应该为你的过失买单,至于感谢费多少,你们自己协商,协商不了,东西要么放派出所,要么放滴滴公司,乘客自己去取。
块的花生油,要五六百送回。这还不如不送了啊!应该感谢,没有人的时间是不值钱的,但是这个也不是随口要价。
这么长距离,开车来回一天,油费+人工费很多?因为你影响别人赚钱?
东西落了是乘客自己的责任,司机不愿意送或者乘客愿意自己取那就去司机所在地自取,乘客不愿意自取而司机又愿意送那就让司机打表送到后支付车费,至于好处费乘客愿不愿给那是乘客的事,司机无权索取
司机是运营车辆,走到哪里哪里有乘客哪里赚钱。给你送回来就不是单单的打表计价那么简单了,给你专门送回来这个叫包车了!除非有乘客从司机现在这个地方打车到你家,这是最理想的,但是可遇不可求吧,所以你的理论完全站不住脚。只能是他自己去取也应该给点好处费,毕竟还有人工服务费,